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業主送錦旗

2017-06-29

 生活雖然并不富有,但心靈從未貧窮。因為給自己承諾過:要做一個對社會有用的人,對工作負責的人,做一個有責任感的人,才能無悔人生!

工作中,面對每一位來訪的客戶,我們都會盡全力去替他們排憂解難。做物業工作,還要細致及時的告知客戶我們的動態,客戶要是不方便來物業前臺,我們會留下我們的電話或是微信,讓他們感受VIP一樣的服務。當停電停氣、或是便民服務活動,我們總是會第一時間發信息告知他們。業主們也習慣了什么事都咨詢我們,不管是節假日,或是晚上下班后,業主的咨詢我從不懈怠,總會第一時間回復。

2017年3月份的某一天晚上23點左右,4棟業主李老師突然電話聯系客服熊英,特別著急,說自己是做電動工具生意的,進的貨因為是大貨車,只能晚上進城送貨,而且到達時間是凌晨4點,因為大貨車十幾米,車庫入口彎道多,而且大貨車進入卸貨區其它車輛就沒有辦法通行,客服人員熊英一邊安撫業主一邊幫忙想辦法聯系8棟外圍市政門匝鑰匙,確定拿到的鑰匙能打開門匝后立即回復李老師。李老師當時的一句話現在還印象深刻:太感謝你們了,幫我解決了大問題,我終于可以睡個好覺了。幾天后,李老師專門送來一面錦旗,感謝物業急業主所急的服務精神。

其實,作為物業工作者,遇到類似的事情,都會這么做,雖然已是下班時間,雖然已是深夜,但是業主的每一個需求,一定是業主對我們的信任才提出來的,所以我們也會一心一意的把業主的事情當成自己的事,用心服務、用愛溝通。盡力做到讓業主滿意才是每個物業人應盡的職責。

城市國際管理處

二零一七年四月七日

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